SunucumHosting, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun düzenlenmiş sözleşmeler ve hizmet standartları çerçevesinde şeffaf hareket etmeye özen gösterir.

Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

Hizmetlerimizin kullanımı ile ilgili genel hükümleri içeren sözleşmedir.

SunucumHosting Bilişim Teknolojileri.(SunucumHosting olarak anılacaktır) ve/veya SunucumHosting Web Sitesi (www.sunucumhosting.com.tr) tarafından hizmet alarak bu sözleşmedeki koşulların tamamını kabul etmiş bulunacaksınız. Söz konusu şartları okumamanızdan veya okuduğunuz halde bunlara uygun davranmamanızdan kaynaklanabilecek her türlü maddi/manevi zarara ilişkin talebinizden SunucumHosting’in, bu sitedeki her türlü içeriğin hazırlayıcılarının, çalışanlarının, SunucumHosting’in yetkilendirdiği kişi ve kuruluşların hiçbir cezai ve hukuki sorumluluğu bulunmamaktadır.

SunucumHosting, dilediği zaman, bu sözleşmeyi, tek taraflı olarak önceden haber vermeksizin güncelleme ve değiştirme hakkına sahiptir.

SunucumHosting Web Sitesi’nde yer alan her türlü bilgi, istatistiki şekil ve değer, güvenilirliği genel teamüller çerçevesinde kabul edilen kaynaklardan elde edilerek derlenmiş olup, doğrulukları ve yeterlilikleri hiç bir şekilde SunucumHosting tarafından garanti edilmemektedir. SunucumHosting web sitesinde yer alan bilgi, değerlendirme, yorum ve istatistiki şekil ve değerlerin kullanımı sonucunda doğabilecek doğrudan veya dolaylı maddi ve/veya manevi menfi ve/veya müsbet zararlardan ve olası sair zarar ve masraflardan dolayı SunucumHosting’in hiç bir şahsi, hukuki ve cezai sorumluluğu mevcut değildir.

SunucumHosting’den hizmet almadan önce bu sözleşmedeki uyarı ve beyanları okumuş olduğunuz farz ve tarafınızca kabul edilmekle bu hususta herhangi bir anlaşmazlık, iddia ve talep olduğu takdirde, iş bu web sayfasında yazılı bulunan bu ibarelerin ve SunucumHosting’e ait diğer tüm bilgisayar kayıtlarının tek ve gerçek münhasır delil olarak sunulacağı SunucumHosting tarafından beyan ve işbu SunucumHosting Web Sitesi’ne giren kişi(ler), kuruluş(lar) tarafından kabul ve taahhüt edilir.

1.) Siparişler ve Hizmet Teslimatı
Verdiğiniz sipariş sahtecilik kontrolünden geçtikten sonra ve ödemeniz alındıktan sonra hesabınız kurularak bilgileriniz tarafınıza gönderilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, alan adı, web hosting ve reseller hosting hesapları otomatik olarak kurulsa da, olası bir sorunda kurulum işlemi 48 saate kadar çıkabilmektedir. Banka ve posta çeki hesaplarımıza havale veya EFT ile ücret göndererek yaptığınız ödemelerde ise, kurulum süresi en fazla 2 iş günü olarak belirlenmiştir. VDS ve kiralık sunucu hizmetleri için, kurulum süresi, aksi belirtilmedikçe 48 saattir. Yazılım ve lisans hizmetlerinin teslimat süresi, aksi yazılı/sözlü olarak belirtilmediği sürece en fazla 1 haftadır. Belirtilen zaman zarfında teslimat yapılmadığı taktirde, SunucumHosting’in, talep ettiğiniz taktirde ücretinizi geri ödemek yükümlülüğü bulunmaktadır.

Sipariş sırasında, aktif olarak kullandığınız, sorunsuz bir e-mail adresi vermek sizin sorumluluğunuzdadır. Herhangi bir kural dışı davranma durumunda veya size ulaşmamız gereken durumlarda, verdiğiniz e-mail adresi kullanılacaktır. E-mail adresinizi sürekli olarak güncel tutmak ve kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdur, tarafınıza gönderilen bütün e-postalar size ulaştı olarak kabul edilir. Size gönderilmiş olan e-postaların ulaşmaması veya bunların sizin tarafınızdan okunmaması halinde meydana gelebilecek her türlü zarar ve ziyandan dolayı SunucumHosting’in hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.

Sipariş sırasında veya sitemize kayıt olurken doldurduğunuz formdaki bütün bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekir. Hatalı bilgi verilmesi sebepleriyle iptal edilen siparişlerde SunucumHosting, ücret iadesi yapmama veya kısmen yapma hakkına sahiptir.
SunucumHosting gerekli gördüğü durumlarda güvenlik amacıyla kredi kartı fotokopisi/taranmış resmi veya kimlik fotokopisi/taranmış resmi talep edebilir. Bunları sağlamadığınız taktirde siparişiniz iptal edilip sahte muamelesi yapılabilir veya aldığınız hizmet/hizmetler durdurulabilir. Sahtecilik sebebiyle durdurulan hesaplarda SunucumHosting, ücret iadesi yapmama veya kısmen yapma hakkına sahiptir.

Site Taşıma
Sitenizin taşınması garantisi verilen hizmetlerde, sitenizi SunucumHosting’e taşımak için SunucumHosting elinden geleni yapmaktadır. Yine de, site taşıma hizmeti belirsiz bir işlem olduğundan dolayı, sitenizin taşınacağı konusunda veya sitenizin ne kadar sürede taşınacağı konusunda SunucumHosting garanti vermemektedir. Her hosting firması farklı bir konfigürasyona sahiptir ve/veya bazı hosting firmaları site taşımak için gerekli koşullara sahip değildir, bu sebeple bazen sitenizi doğru/eksiksiz/hatasız olarak taşımak çok zor veya imkânsız olabilmektedir. Siteniz hatalı olarak taşınabilir ve/veya hiç taşınamayabilir. Bu durumdan kaynaklanabilecek zararlardan SunucumHosting’in hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.

2.) İçerik
SunucumHosting tarafından sağlanan bütün hizmetlerin koşulları Türkiye Cumhuriyeti Anayasası’na göre düzenlenmektedir.

SunucumHosting tarafından sağlanan hizmetleri kullanarak SunucumHosting’in herhangi bir yasal sorumluluk yükleyemezsiniz, size verilen hizmetleri kullanarak yapacağınız her eylemin bütün yasal sorumluluğu size aittir.

Hizmetlerimizi kullanarak herhangi bir telif veya tescil hakkına aykırı davranmak yasaktır. Bunlara izinsiz müzik, kitap, fotoğraf veya diğer telif hakkı bulunan materyaller dâhildir. Ayrıca, yasalar gereği pornografik/erotik içerik ile hack için kullanılabilir içerikler barındırılamaz. Telif/tescil haklarına aykırı satış yapılması ve/veya pornografik/erotik içerik barındırılması, aldığınız hizmetin/hizmetlerin bir an önce sonlandırılması ile sonuçlanacaktır. Telif/tescil haklarına aykırı ve/veya hack için kullanılabilir içeriklere rastlanması durumunda bu içerik silinecek veya içeriğe erişim engellenecektir. Tekrarında ise hizmet askıya alınabilir/sonlandırılabilir. Eğer SunucumHosting’in sunduğu hizmetler kullanılarak bu tip içeriklerin barındırıldığını düşünüyorsanız, [email protected] adresine e-mail göndererek şikâyette bulunabilirsiniz. SunucumHosting, şikâyetinizle ilgili olarak sizden daha fazla bilgi/belge/döküman talep edebilir.

SunucumHosting’in sağladığı hizmetler kullanılarak yapılan yasa dışı eylemlere ilişkin şikâyetlerde, SunucumHosting’in şikâyet sebebini doğrulayamadığı veya yapılan eylemin suç teşkil edip etmediği konusunda emin olamadığı durumlarda hizmet sonlandırılmayabilir. SunucumHosting, yasal olarak karar verme yetkisine sahip değildir. Bu gibi durumlarda haklarınızı bu eylemi yapan kişiye karşı yasal olarak aramanız gereklidir. Bu gibi durumlarda oluşabilecek her türlü zarar ve ziyandan dolayı SunucumHosting’in hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.

SunucumHosting’in sunduğu bütün hizmetler, yalnızca size izin verilen sınırlardaki kullanım içindir. Herhangi bir şekilde, size izin verilmeyen bir içeriğe/dosyaya/hizmete ulaşacak olursanız, bunu kullanmadan SunucumHosting’e bildirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Aksi halde verebileceğiniz her türlü maddi/manevi zararları karşılamak sizin sorumluluğunuzdadır.

SunucumHosting; yasal sebeplerle, sistem yönetimi amacıyla, izinsiz girişi takip etmek amacıyla, güvenlik prosedürlerini doğrulamak amacıyla ve/veya çalışma güvenliği amacıyla site içeriklerini ve/veya her türlü erişimi takip altına alabilir. Takip sırasında içerikler/bilgiler, yukarıda açıklanan amaçlarla test edilebilir, kaydedilebilir, kopyalanabilir veya kullanılabilir. SunucumHosting, yukarıda açıklanan amaçlar dışında içeriklerinizi herhangi bir şekilde kullanmaz veya paylaşmaz.

SunucumHosting, dilediği kişilere hizmet verebilme veya dilediği kişilere hizmet vermeme hakkına sahiptir. SunucumHosting; sözleşmeye aykırı, tahrik edici, bölücü, yasadışı veya uygun görülmeyen içerikleri uyararak veya uyarmayarak sunucularımızdan silme/erişimini engelleme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda, SunucumHosting, ücret iadesi yapmama veya kısmen yapma hakkına sahiptir.

Yasalara aykırı içerikler, yetkili birimlere rapor edilecektir.

SunucumHosting sunucularına zarar verebilecek virüslü içeriklerin ve shell scriptleri gibi içeriklerin yüklenmesi, ücret iadesi olmaksızın hesabınızın tamamen sonlandırılmasına sebebiyet verebilir. Bu yollarla SunucumHosting’e ve/veya diğer kullanıcılara verilen bütün maddi/manevi zararları karşılama yükümlülüğü size aittir. Hesabınızın güvenliğini sağlamak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

SunucumHosting’ten aldığınız hizmetlerde, hesabınıza yüklenen yazılımların/scriptlerin/programların güvenli olduğundan ve dizinlere verilen izinlerin doğru olduğundan siz sorumlusunuz. Kullanıcılar, kendi hesaplarında yapılan her işlemden kendileri sorumludur. Bu sorumluluk, kullanıcı adı ve şifreyi de kapsar. Hesaplarınız için güvenli ve tahmin edilemeyecek bir şifre kullanmalısınız. Ayrıca, sunucularımıza sizin hesabınız kullanılarak herhangi bir şekilde yüklenecek bütün zararlı yazılımlardan siz sorumlusunuz. Gerekli durumlarda, SunucumHosting, ücret iadesi yapmadan veya kısmen ücret iadesi yaparak hizmetlerinizi sonlandırma hakkına sahiptir. SunucumHosting, bu hususta oluşabilecek maddi/manevi zararlarda hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk kabul etmeyecektir. Hesabınız kullanılarak SunucumHosting’e ve/veya diğer kullanıcılara verilen bütün maddi/manevi zararları karşılama yükümlülüğü size aittir.

SunucumHosting, herhangi bir web sitesinin, veri tabanının, hesabın veya herhangi diğer materyalin/hizmetin değiştirilmesini sizden talep etme hakkına sahiptir.

3.) SPAM Yasağı
SunucumHosting, istenmeyen e-mail gönderimine, toplu e-mail gönderimine ve spam e-maillere karşı kesinlikle tolerans göstermemektedir. Bu hususa uymadığınız taktirde, aldığınız hizmet/hizmetler, haber verilerek/haber verilmeksizin sonlandırılacaktır. IP bloğumuzun e-mail kara listelerine(black list) girmesine sebebiyet veren bütün hizmetler haber verilmeksizin sonlandırılacaktır.

SunucumHosting, IP bloğunun e-mail kara listelerine girmesi durumunda, buna sebebiyet veren kişiden bu durumun düzeltilmesi için gerekli ücreti talep etme hakkına sahiptir. Bu ücret, SunucumHosting’ten bağımsızdır ve IP bloğunun e-mail kara listelerinden temizlenmesi için kullanılacaktır. Bizden hizmet alarak, bu gibi durumlarda, gerekli ücreti, itiraz etmeksizin, talep edilen süre içerisinde ödeyeceğinizi kabul ediyorsunuz.

4.) Ödeme
SunucumHosting’ten hizmet aldığınız sürece, aldığınız hizmetin bedelini SunucumHosting’e ödemeyi kabul ediyorsunuz. Aldığınız hizmeti iptal etmediğiniz sürece hizmet yenilenmeye devam edecek ve alacağınız hizmet için fatura oluşturulacaktır. Hizmet almaya devam etmek istemiyorsanız en az 15 gün öncesinden iptal etmek istediğinizi belirtmelisiniz, böylece isteğinize göre gün sonunda veya bedelini ödediğiniz süre sonrasında hizmetiniz iptal edilecektir.

Hizmet iptali, müşteri panelinizden yapılmalıdır. İptal etme sayfasında hizmetin bir an önce veya süresi dolunca iptal edilebilmesi için gerekli seçenekler mevcuttur.

SunucumHosting’ten hizmet aldığınız sürece, ödeme bilgilerinizin güncel olmasını sağlama ve faturalarınızı zamanında ödeme sorumluluğunuz bulunmaktadır. Fatura zamanında ödenmediği taktirde, SunucumHosting, web hosting ve reseller hosting hesapları için faturanın ödenmesi için 5 gün ek süre verecek, bu süre sonunda da hizmetiniz askıya alınacaktır. Son ödeme tarihinden 30 gün sonra ise aldığınız hizmet sonlandırılacaktır. Alan adı, VDS ve kiralık sunucu hizmetlerinde, son ödeme gününde ödeme yapılmadığı taktirde, hesaplarınız anında sonlandırılacaktır. Bu hususta doğabilecek maddi/manevi zararlardan ve oluşabilecek veri kayıplarından SunucumHosting hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Yanlışlıkla ve/veya bilerek yapılan fazla ödemeler, hesabınıza kredi olarak eklenir. Eklenen bu krediyi, SunucumHosting’ten alacağınız sonraki hizmetler için kullanabilirsiniz.

SunucumHosting, ürünlerin fiyatlarını istediği zaman haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

SunucumHosting, satın aldığınız disk alanı, trafik ve benzeri kaynakların, satın alınan miktardan daha fazla kullanılması halinde, kullanılan kaynakların bedelini sizden talep edecektir. Böyle bir durumda, gerekli ücreti, itiraz etmeksizin, talep edilen süre içerisinde ödeme sorumluluğunuz bulunmaktadır. Ödenmediği taktirde, hesabınız geri ödeme yapılmaksızın sonlandırılacak ve bu hususta oluşacak maddi/manevi zararlardan ve veri kayıplarından SunucumHosting sorumlu olmayacaktır.

SunucumHosting’in bilgisi ve/veya izni dışında, ödeme kanalları kullanılarak yapılan ücreti geri çekme(dispute, chargeback vb..) durumlarında, SunucumHosting’e verilen bütün maddi ve manevi zararları karşılamak sizin sorumluluğunuzdur.

5.) Yedekleme ve Veri Kaybı
Hizmetlerimizi kullanırken bütün verilerinizin sorumluluğu size aittir. SunucumHosting, yedekleme hizmetini size bir kolaylık olması için sunar, yedekler konusunda kesinlikle garanti vermez. SunucumHosting, herhangi bir nedenle yaşayabileceğiniz veri kayıplarından kesinlikle sorumlu tutulamaz.

6.) Hizmet İptali ve Geri Ödeme / İade Şartları
SunucumHosting, haber vererek veya haber vermeksizin herhangi bir hizmeti, geri ödeme yapmaksızın veya kısmi geri ödeme yaparak, sebep göstermeksizin, istediği zaman sonlandırma hakkını saklı tutar.

3 gün içerisinde SunucumHosting’in sağladığı hizmetlerden memnun kalmadığınızı düşünürseniz, müşteri panelinizden hizmetinizi iptal edebilir ve geri ödeme alabilirsiniz.

İade garantisi, web hosting ve reseller bayi hosting hizmetleri haricindeki (alan adı kaydı-transferi, VPS-VDS, kiralık sunucu, SSL sertifikası, co-location, lisanslama, yazılım, optimizasyon, oyun ve ses sunucuları, danışmanlık vb..) hizmetleri içermemektedir. Alan adları, Sanal sunucu VPS-VDS’ler, kiralık sunucular, oyun ve ses sunucuları, SSL sertifikaları, co-location, lisans, yazılım ve optimizasyon hizmetleri iptal edilemez ve bu hizmetlere geri ödeme yapılmaz.

Web Hosting ve reseller bayi hosting hizmetlerinin 3 gün içerisinde geri iadesi talep edildiğinde SİTE TAŞIMA hizmeti ücretsiz verilmiş ise ve taşınan site sayısı bir (1) den fazla ise ve/veya bir site olup toplam site boyutu 1 GB (1000MB) tan fazla ise sunucumhosting personel emek ve zaman harcamalarından dolayı ve mevcut süre içerisinde gerçekleşen internet/trafik kullanımlarından dolayı kendi belirleyeceği ölçüde kesinti yapma hakkını saklı tutar.

Web Hosting ve reseller bayi hosting hizmetlerinin 3 gün içerisinde geri iadesi talep edildiğinde SİTE TAŞIMA hizmeti belirlenen ücretsiz site sayısı limitini aştığından ek ÜCRETLİ taşıma hizmet verilmiş ise; sunucumhosting personel emek ve zaman harcamalarından dolayı ve mevcut süre içerisinde gerçekleşen internet/trafik kullanımlarından dolayı kendi belirleyeceği ölçüde kesinti yapma hakkını saklı tutar.

Bütün geri ödemeler en geç 30 iş günü içerisinde yapılacaktır.

İade garantisi, hizmet sözleşmesine uymadığından ötürü askıya alınan/durdurulan hesapları kapsamamaktadır.

Her kullanıcımız, yalnızca ilk aldığı hizmet için iade talebinde bulunabilir. Örneğin, SunucumHosting’ten önceden aldığınız/almakta olduğunuz bir hizmet varsa ve ikinci bir hizmet satın alırsanız, bu hizmet için iade garantisinin geçerli olmadığını kabul ediyorsunuz.

Herhangi bir çalışanımıza hakarette bulunmak/kaba davranışlar sergilemek, hesabınızın/aldığınız hizmetin/hizmetlerin askıya alınmasına/sonlandırılmasına sebebiyet verecektir. Böyle bir durumda, herhangi bir iade yapılmaksızın üyeliğiniz sonlandırılacak ve sözleşme feshedilecektir.

SunucumHosting’ten hizmet aldığınız taktirde, SunucumHosting veya çalışanları aleyhine ticari itibarı zedeleyici her türlü yorum, davranış, ilan, afiş, yazı, söz gibi fiillerden kaçınacağınızı taahhüt etmektesiniz. Aksine bir davranış halinde, maddi-manevi tazmin yükümlülüğü altında olduğunuzu ve bu durumda açılacak bütün davalarda Antalya Mahkemelerinin ve İcra dairelerinin yetkili olduğunu kabul ediyorsunuz.

Sunucularımıza dolaylı olarak veya doğrudan zarar veren ve/veya yavaşlama/kesinti gibi sorunlara yol açan, saldırı alan siteler haber vermeksizin ve ücret iadesi yapılmaksızın sonlandırılabilir. Bu gibi durumlarda, SunucumHosting, sizden, oluşan zararı karşılamanızı talep edebilir. Böyle bir durumda, gerekli ücreti, itiraz etmeksizin, talep edilen süre içerisinde ödeme sorumluluğunuz bulunmaktadır.

Ücreti ödenmiş hizmetler için, hizmet süresi dolmadan hizmetin iptal edilmesi halinde(hizmet sözleşmesine aykırı kullanım, kullanıcı isteği vb.. sebeplerle) hizmet ücretinin tamamının veya kullanılmayan sürenin ücretinin iadesi yapılmayacaktır. Hesabınızda bulunan krediyi bizden alabileceğiniz hizmetler için kullanabilirsiniz fakat erken sonlandırılacak hizmetler için iade yapılmayacak veya hesabınıza kredi eklenmeyecektir.

7a.) Hizmetin Kullanımı

7aa.) Web Hosting/Reseller Hosting

İzin verilmeyen eylemler:
a) Herhangi bir sebeple, herhangi bir şekilde toplu e-posta gönderimi yapılması ve SPAM mail gönderimi yapılması kesinlikle yasaktır. E-posta hizmetleri, sadece normal yazışmalarınız için kullanılmak üzere kullanımınıza sunulmaktadır.
b) TÜM WEB HOSTİNG HİZMETLERİNDE PINTEREST VB. TARZDA SİTELER BARINDIRMAK KESİNLİKLE YASAKTIR. 90 saniye’den daha uzun süre boyunca %25’in üzerinde yapılan kaynak kullanımı yasaktır. Soruna neden olabilecek bir çok aktivite bulunmaktadır, bunlara CGI yazılımlar, FTP, PHP, HTTP vb.. dahildir. Kaynak kullanım raporları, SunucumHosting tarafından tespit edilmektedir ve kaynak kullanımınıza dair SunucumHosting’in herhangi bir kanıt sunması zorunlu değildir.
c) Web hosting hesapları için günlük %5’den fazla, reseller hosting hesapları için günlük %12’den fazla ortalama kaynak kullanımı yapmak yasaktır. Soruna neden olabilecek bir çok aktivite bulunmaktadır, bunlara CGI yazılımlar, FTP, PHP, HTTP vb.. dahildir. Kaynak kullanım raporları, SunucumHosting tarafından tespit edilmektedir ve kaynak kullanımınıza dair SunucumHosting’in herhangi bir kanıt sunması zorunlu değildir.
d) Hosting hizmetlerinde herhangi bir sunucu tabanlı program çalıştırmak yasaktır. IRCD gibi sunucu tabanlı programları kapsamaktadır.
e) Google Cash/AdSpy gibi örümcek veya indexleyici programlar çalıştırmak yasaktır.
f) IRC(Internet Relay Chat) ağlarıyla iletişime geçen herhangi bir yazılım çalıştırmak yasaktır.
g) Herhangi bir proxy uygulaması çalıştırılması yasaktır.
h) Herhangi bir bit torrent uygulaması çalıştırmak yasaktır. Yasal torrentlere sunucularımız dışı link verebilirsiniz fakat sunucularımızda barındıramazsınız.
i) Herhangi bir dosya paylaşımı/peer-to-peer uygulaması çalıştırılamaz.
j) 15 dakikadan daha kısa aralıklarla cronjob uygulamaları çalıştırmak yasaktır.
k) Dosya paylaşım yazılımları çalıştırılması yasaktır(örnek: rapidshare vb..).
ı) Audio stream/video broadcast uygulamaları çalıştırılması yasaktır.

7ab.) VDS-VPS/Kiralık Sunucu

İzin verilmeyen eylemler:
a) Herhangi bir sebeple, herhangi bir şekilde toplu e-posta gönderimi yapılması ve SPAM mail gönderimi yapılması kesinlikle yasaktır. E-posta hizmetleri, sadece normal yazışmalarınız için kullanılmak üzere kullanımınıza sunulmaktadır.
b) VDS hizmetlerinde, herhangi bir şekilde diğer VDS-VPSlere zarar verecek kadar yoğun kaynak kullanımı yapılamaz. Bu soruna genellikle yoğun disk aktiviteleri yol açmaktadır.
c) Herhangi bir bit torrent uygulaması çalıştırmak yasaktır. Yasal torrentlere sunucularımız dışı link verebilirsiniz fakat sunucularımızda barındıramazsınız.
d) Türkiye lokasyonlu VDS-VPS/Kiralık Sunucular herhangi bir dosya paylaşımı/peer-to-peer uygulaması veya up/down amaçlı çalıştırılamaz. Türkiye lokasyon dışındaki herhangi bir lokasyon üzerinden sağlanan VDS-VPS/Kiralık Sunucularda ise bu şekilde bir kullanım serbesttir.

İşletim sistemi VDS panel üzerinden otomatik olarak kurulan sunucularda yine panel üzerinden işletim sistemini 1 aylık (30 gün) içerisinde maksimum 15 kez değiştirme hakkı bulunmaktadır. Manuel işletim sistemlerinde ise değiştirme hakkı bir (1) dir. Bu limitler aşıldığında yeni kurulum işlemi yapılabilmesi için ücret talep etme hakkını saklı tutar.

7b.) Yedekleme Limiti
Sürekli olarak SunucumHosting’in gereksiz olduğunu düşündüğü yedeklemeler yapan müşterilerin aldığı hizmet/hizmetler haber vererek/haber vermeksizin askıya alınabilir/sonlandırılabilir. Bu madde, yedekleme hizmetinin yedekleme amacı dışında kullanarak sunucuya zarar verildiği takdirde geçerlidir.

7c.) Limitsiz Web Hosting
a) Limitsiz web hosting hizmetleri, sadece web sitelerinizin dosyalarının barındırılması ve sadece web sitenizin trafiğini kapsamaktadır.
b) Limitsiz web hosting alanı, veri depolama ve/veya yedek alanı amacıyla kullanılamaz.

8.) Trafik Kullanımı
Satın aldığınız pakete göre belli bir trafik limitine sahip olacaksınız. Bu limitin doldurulması/aşılması durumunda, satın alınan hizmet/hizmetler bir sonraki aya kadar veya daha fazla trafik satın alınana kadar otomatik olarak askıya alınabilir. Kullanılan trafiğin takibi size aittir. Kullanılmayan trafik bir sonraki aya aktarılamaz. Satın aldığınız trafiğin üzerinde yapılan kullanımlar sonraki ay faturalandırılacaktır ve bu ücreti, itiraz etmeksizin, talep edilen süre içerisinde ödeyeceğinizi kabul ediyorsunuz.

Limitsiz trafik yazan sunucu paketleri limitlendirilmemiş/sınır koyulmamış olduğu
anlamındadır. Bu hizmetleri up/down yani indirme/yükleme işlemleri için kullanamazsınız.
Sunucunuzun aşırı trafik kullandığı ve bu sebeple diğer müşterilerin hattını engellediği tespit
edilirse sorgusuz ve sualsiz hesabınızı durdurma hakkına sahip olduğumuzu Kabul
ediyorsunuz.

9.) Uptime Garantisi
SunucumHosting tarafından garanti edilen yıllık 98% uptime garantisi yerine getirilmezse, SunucumHosting, talebiniz doğrultusunda, ilgili hizmet için bir ay ücretsiz kullanım hakkı sağlama sorumluluğundadır. Üçüncü parti izleme yazılımlarının bildirdiği uptime raporları SunucumHosting için geçerli değildir, SunucumHosting uptime raporlarını kendisi tutmakta ve yayınlamaktadır. Uptime garantisinin yerine getirilmediği durumlarda hesabınıza kredi eklenmesi için [email protected] adresine e-mail göndermelisiniz. VDS-VPS ve kiralık sunucu hizmetlerinde, yalnızca ağ için garanti verilmektedir, VDS-VPS veya kiralık sunucunuzun çalışır ve/veya erişilebilir durumda olması SunucumHosting’in sorumluluğunda değildir. Bu gibi durumlarda, siz bildirmedikçe, SunucumHosting sorundan haberdar olmayacaktır. Yıllık %98 Uptime garantisinin yerine getirilemediği durumlarda VDS-VPS/Kiralık sunucu hizmetlerinde sağlanacak olan indirim, 3. Parti yazılım/lisans ücretlerini kapsamamaktadır.

Uptime garantisi, sunucunun kapalı kalması amacıyla sunucuya kötü niyetli kişiler tarafından yapılacak olan saldırılar sırasında, mücbir sebeplerden, internetin omurgasını oluşturan firmalardan, sunucu arızalarından, veri merkezlerinden veya müşteri hatalarından kaynaklanan arızalar ve bakım çalışmaları dışında bir yıl boyunca %99 oranında çalışır Bu sebeple oluşacak kesintilerde, oluşan kesinti, uptime oranına yansıtılmayacağını biliyor ve taahhüt ediyorsunuz.

10a.) Destek Kapsamı
SunucumHosting’in aldığınız hizmeti kapsamayan konularda herhangi bir destek sağlamayacağını kabul ediyorsunuz. Alınan hiçbir barındırma hizmeti için SunucumHosting’in yazılım desteği sağlama ve kullanıcı işlemlerini yapma(mail hesabı açma/mail ayarı yapma, veritabanı oluşturma vb..) yükümlülüğü bulunmamaktadır. VDS-VPS/kiralık sunucu hizmetlerinde, sadece sistemin ilk teslim edildiği haline getirilmesi konusunda destek sağlanmakta, ek yazılım kurulumları-kullanıcı işlemleri destek kapsamına girmemektedir. Yazılım hizmetlerinde ise SunucumHosting, sadece sorunsuz çalışan bir yazılım teslim etmekle yükümlüdür.

Destek sisteminden faydalanabilmeniz için müşteri panelinize şifrenizle giriş yaparak, Destek Bildirimleriniz bölümünden destek bildirimi göndermeniz gereklidir. Diğer yollarla(e-mail, telefon, canlı destek, iletişim formu vb..) hesapla ilgili herhangi bir bilgi paylaşılmaz, herhangi bir işlem yapılmaz.

10b.) 7/24 Destek ve Destek Sağlama Süresi
7/24 destek kavramı, telefonla her aradığınızda ulaşacağınız/destek bildirimlerinize anında cevap alabileceğiniz anlamına gelmez. Destek ekibimiz bildirimlerinizi elinden geldiği kadar hızlı şekilde yanıtlamaya çalışmaktadır. 7/24 destek, mesai saatlerine bağlı kalınmadan çalışıldığını gösterir ve destek ekibinin yoğunluk durumuna göre destek bildiriminize alacağınız cevap istisnai durumlar oluşmadıkça en fazla 24 saattir.

11.) Reseller Hosting: Müşteri Sorumluluğu
Reseller hosting hesabı alıyorsanız, kendi müşterilerine destek vermekle sorumlusunuz. SunucumHosting, reseller hosting kullanıcılarının müşterilerine destek vermeme hakkına sahiptir. Eğer herhangi bir reseller hosting kullanıcımızın müşterisi bizimle iletişime geçerse, SunucumHosting, kendi müşterinizle ilgilenene kadar hesabınızı askıya alma hakkına sahiptir. Ayrıca, reseller hosting kullanıcılarımız, kendi müşterilerinin sitelerinin içeriklerinden kendisi sorumludur. SunucumHosting, hiçbir şekilde reseller hosting kullanıcılarının müşterilerinin yapacağı illegal davranışlardan ve sözleşmeye aykırı davranışlarından sorumlu tutulamaz.

12.) VDS, VPS ve Kiralık Sunucu
SunucumHosting, sunduğu herhangi bir VDS-VPS veya kiralık sunucu hizmetinin şifresini sıfırlama hakkını saklı tutar. Geçerli bir e-mail adresi ve root şifresini bizim sistemimizde kayıtlı bulundurmak, müşterinin sorumluluğundadır. VDS-VPS ve kiralık sunucular bizim tarafımızdan yedeklenmemektedir, bütün veriler ve verilerin yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır. İşletim sistemi VDS panel üzerinden otomatik olarak kurulan sunucularda yine panel üzerinden işletim sistemini 1 aylık (30 gün) içerisinde maksimum 10 kez değiştirme hakkı bulunmaktadır. Manuel işletim sistemlerinde ise değiştirme hakkı bir (1) dir. Bu limitler aşıldığında yeni kurulum işlemi yapılabilmesi için ücret talep etme hakkını saklı tutar.

13.) Co-Location(Sunucu Barındırma)
SunucumHosting, sunduğu herhangi bir sunucu barındırma hizmetindeki sunucunun şifresini sıfırlama hakkını saklı tutar. Geçerli bir e-mail adresi ve root şifresini bizim sistemimizde kayıtlı bulundurmak, müşterinin sorumluluğundadır. Barındırma hizmeti alan bizim tarafımızdan yedeklenmemektedir, bütün veriler ve verilerin yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
SunucumHosting, sunucu barındırma hizmetlerinde oluşacak ödeme gecikmelerinde, barındırılan sunucu ve diğer ekipmanları, ödeme yasal faiziyle birlikte yapılana dek rehin tutma hakkını saklı tutar.

14.) Fiyat Değişimi
Satın aldığınız hizmet için, satın aldığınız hizmet süresi boyunca, ek bir özellik satın almadığınız sürece veya size izin verilen limitlerin dışında kullanım yapmadığınız sürece, sizden ek bir ücret talep edilmeyecektir. SunucumHosting, hizmet süresi bitiminde fiyatları değiştirme ve yeni fiyatlandırmayla hizmet yenileme hakkını saklı tutar.

15a.) Zararı Karşılama
SunucumHosting’den hizmet alarak, SunucumHosting’i herhangi bir şekilde zarara uğratmayacağınızı, herhangi bir maddi/manevi zarar vermeyeceğinizi kabul ediyor ve verilen herhangi bir maddi/manevi zararı karşılayacağınızı taahhüt ediyorsunuz.

15b.) Yasal Zorunluluklar
SunucumHosting’den hizmet alarak, SunucumHosting’e herhangi bir yasal yükümlülük vermemeyi kabul ediyorsunuz. Böyle bir durumda, bütün mahkeme ve avukat masraflarını talep edilen süre içinde karşılayacağınızı taahhüt ediyorsunuz.

16.) Feragat
SunucumHosting, işlerinizin görebileceği herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz. SunucumHosting, verdiği hizmet/hizmetler konusunda hiçbir garanti sunmamaktadır. Bunlara SunucumHosting ve herhangi bir SunucumHosting görevlisinin sebep olacağı veri kayıpları, gecikmeler, kesilmeler, hatalı bilgi teslimatı da dâhildir. Oluşabilecek bir hack olayında verilerinizin/bilgilerinizin 3. kişilerce elde edilmesi durumunda SunucumHosting sorumluluk kabul etmeyecektir.

17) Yasal Bilgi Verme
SunucumHosting, gerekli durumlarda yasal merciilere talep edilen her bilgiyi vermek zorundadır. Bu bilgiler, gerekli durumlarda, size ait özel bilgiler de olabilir.

18) Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

İşbu sözleşmenin uygulanması sırasında doğacak her türlü uyuşmazlıkların çözümünde Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

SunucumHosting “sunucumhosting.com.tr” internet adresi (ve alt siteleri ile uzantılarının) üzerinden satın alınan ürün, hizmet veya servislerin ücret iadesi ve değişim koşulları ile hizmetin nihai sahibi ile elektronik ortamda gerçekleştirilen hizmetleri kullanım sözleşmesi uyarınca aşağıdaki şart ve usullere bağlanmıştır.


İade Şartları

Web sitemiz üzerinden satın alınan ürün, hizmet veya servislerin ücret iade şartları aşağıdaki gibidir.

• Hizmet kullanımına başlanmamış olması.
• İadesi talep edilen ürünün bir başka tüketiciye aynı nitelik ve nicelikle yeniden satılabilir olması.
• İade talebinin satın almayı takip eden 14 takvim günü içerisinde ürünün nihai sahibi tarafından firmamıza yazılı (kağıda veya dijital) olarak bildirilmiş olması.
• Son 1 (bir) yıl içerisinde aynı ürün ve/veya ürün grubuna mensup diğer ürünler için ürünün nihai sahibinin daha önceden olumlu sonuçlanmış bir iade talebinin olmaması.


İadesi Talep Edilemeyecek Ürün ve Hizmetler

Hizmet kullanımına başlanması** yada iade sonrası bir başka tüketiciye aynı nitelik ve nicelikte yeniden satılamayacak olması sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürünler aşağıda listelenmiştir.

• Alan adları (tescil, transfer, yenileme) *
• SSL güvenlik sertifikaları ve IP adresleri
• Hazır web sitesi araçları (paketleri)
• Ürün, hizmet ve servislere ait lisans veya aktivasyon bedelleri,
• Müşterinin kendisinin yapmış olduğu kredi bakiye eklemeleri,
• Müşteriden onay alınarak gerçekleştirilen kredi bakiye eklemeleri,
• Her türden danışmanlık ve aracılık hizmetleri,
• Her türden teknik destek ve kurulum hizmetleri,
• Hizmet sözleşmesi ihlali ile askıya alınmış veya durdurulmuş hizmet veya servisler,
• Her türden üçüncü taraf tedariki ile edinilmiş ürünler,
• Her türden kampanya ve promosyon ile sunulan ürünler,
• Her türden ücretsiz ürün, hizmet ve/veya servisler.

* Hatalı WHOIS sorgulama ve girişlerinden firmamız sorumlu tutulamaz. Lütfen tescil etmek istediğiniz alan adı üzerinde harf hatası yapmadığınıza veya alan adı üzerinde başka bir engel yada problem bulunmadığına emin olunuz.

** Hizmet kullanımı sipariş verildiği ve ödeme alındığı andan itibaren başlamış sayılmaktadır.


İade Usülleri

Nakdi iadeler:

İadesi talep edilen ürün için, ürünün nihai tüketici isteklerine uygun hale getirilmesinde ve/veya ürünün ilk satış anındaki yalın haline ek, nihai tüketici tarafından talep edilmiş her nevi özelleştirmeler ya da filli müdahaleler ve/veya uzmanlık gerektiren her nevi teknik hizmetler için ifa edilen ve bu ani ifası neticesinde nakdi iadesi mümkün olmayan teknik destek hizmeti, elektrik ve internet trafiği tüketim bedeli, kargo, banka komisyonu ve firmamız tarafından beyan edilen diğer operasyonel bedeller, hizmetin ve/veya ürünün satış anında tahsil edilen bedelinden düşülür ve en az bir (1), en fazla 30 (otuz) iş günü içerisinde müşterinin ödeme yaptığı banka kartına aracı ödeme kuruluşu olan PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. aracılığıyla gönderilir. Ödeme, EFT veya Havale aracılığı ile yapıldıysa aynı şekilde iade talimatı sadece ödemeyi gönderen hesaba yapılacak şekilde verilir.

Her ne sebeple olursa olsun ücretsiz hizmet veya ürünlerin ya da özel ve/veya genel kampanyalardan kazanılan indirimlerin nakdi karşılığının iadesi mümkün değildir.

Alış-veriş kredisi olarak iade:

İadesi talep edilen ürün veya hizmetlere ilişkin satış bedellerinin, yeniden ürün veya hizmet satın alımı için kullanılmak üzere alış-veriş kredisi olarak tahsisi, varsa kargo ve diğer üçüncü taraf filli maliyetleri düşüldükten sonra başka hiçbir kesintiye uğramaksızın nihai tüketici lehine, ürün veya hizmet için ödenmiş satış bedeli üzerinden gerçekleştirilir. Alış-veriş kredi hesaplarındaki tutarların nihai tüketici tarafından nakit olarak geri çağırılması ve/veya talep edilmesi mümkün değildir.


İade Talebinin Bildirilmesi

İade talepleri, satın almayı takip eden en az bir (1), en fazla 30 (otuz) iş günü içerisinde;

• İadeye konu olan ürün / hizmet / servis
• İadeye konu olan ürün, hizmet veya servise ait fatura numarası
• İade sebebi / nedeni (zorunlu değil)
• Talep edilen iade şekli (nakdi veya alış-veriş kredisi olarak)

Detaylarını içeren ve nihai tüketicinin ürünü ve/veya hizmeti kullanmakta olduğu sunucumhosting.com.tr üye hesabında yer alan, sistemde kayıtlı elektronik posta adresi üzerinden [email protected] adresine e-posta göndermesi sureti ile gerçekleştirilir. İlgili iletişim kanalı dışında ve bu maddede yer alan gerekliliklere uymadan gerçekleştirilen hiçbir iade talebi dikkate alınmayacaktır.


Taksitli Alışverişler, Kredi Kartı Kampanya ve Puan Kullanımları, Hediye Çeki, Üçüncü Taraf İndirimleri

Hediye çekleri ve her nevi olursa olsun, hiç bir indirim uygulaması için iade mümkün değildir ve talep edilemez. Kredi kartı işlemlerinde kesilen banka komisyonları ve kredi kartı programları üzerinden kullanılan puanlar iade edilemez. Kredi kartları ile ilgili uygulamalar banka ve finans kuruluşlarına göre farklılık gösterebilir.


Yabancı Para Birimi (Döviz) ile Yapılan İşlemler

SunucumHosting, ürün, hizmet ve servislerini hangi para biriminden satışa sunuyor olursa olsun, iade işlemlerinde satın alma anında tahsil ettiği TRY (Türk Lirası) tutarı üzerinden işlem yapacaktır.


İade Talebinin Reddi

SunucumHosting, daha önceden açıkladığı iade politikalarına uymayan talepleri reddetme hakkına sahiptir.


İade Talebinden Cayma

Nihai tüketici iade talebinden, aracı ödeme kuruluşu vasıtasıyla iade talimatı verilinceye kadar cayma hakkına sahiptir.


Uyuşmazlık ve İtiraz Hakkı

Nihai tüketicilerin itiraz hakkı saklı kalmak üzere SunucumHosting iade politikalarında ihtilafa düşülmesi halinde SunucumHosting’in yerleşik olduğu ülkenin kanunları esas alınacak ve hukuksal müeyyidelerin işletimi bu ülkede yerleşik mahkemeler tarafından yürütülecektir.

İşbu iade politikaları SunucumHosting ile o’nun ürün, hizmet ve servisleri nezdinde nihai tüketici sıfatı taşıyan şahıs ve/veya kurumlar arasında bağlayıcılık arz etmekte olup, sunucumhosting.com.tr internet adresi (ve alt siteleri ile uzantıları) üzerinden ürün, hizmet veya servis satın alan herkes, bu bildirgeyi ve esaslarını peşinen kabul etmiş sayılmaktadır.

Giriş

SunucumHosting.com.tr Bilişim Teknolojileri.(SunucumHosting olarak anılacaktır), sizinle ilgili alınan her bilgiyi saklamayı taahhüt eder. SunucumHosting’in sağladığı hizmetleri kullanarak siz de sizinle ilgili alınan bilgilerin bu sözleşmede belirtildiği şekilde kullanılmasını kabul ediyorsunuz.

SunucumHosting, size düzgün bir hizmet verebilmek için gerekli olan en az miktarda bilgiyi sizden talep eder. Bu sözleşmede ne tip işlemlerle ne tip bilgiler alındığı açıklanmıştır. Web sitemizi kullanarak bu bilgileri toplama hakkını SunucumHosting’e sunuyorsunuz.


Yapacağınız Kartlı Ödemelere İlişkin Bilgi

Kredi kartı veya yurtiçi Debit kartlar ile yapacağınız ödemelerde, kart bilgilerinizin güvenliğini her şeyden çok önemsiyoruz. Bu yüzden, girmiş olduğunuz kart bilgilerinin 256-bit SSL sertifikası sayesinde internet cafe vb.. ortamlarda bile kart bilgilerinizin şifreli olarak gönderilmesini sağlıyoruz, izlenmesini imkansız hale getiriyoruz. Bütün bu önlemler ile, sitemizden alışveriş yaptığınızda kredi kartı bilgilerinizin tamamen güvende kalmasını amaçlıyoruz, öyle ki ödeme yaptığınız kart bilgilerini biz bile göremiyoruz.


Alınan Bilgiler

Aldığınız hizmete/yaptığınız ödemeye göre şu bilgilerin bazıları veya tamamı sizden talep edilebilir: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, adresiniz, T.C. Kimlik numaranız, faks numaranız, e-mail adresiniz. Ayrıca, bunlardan başka ek bilgiler/dökümanlar da gerekebilir. Gerektiği taktirde, sizden talep edilen bilgileri SunucumHosting’e, talep edilen süre içerisinde ulaştırmakla yükümlüsünüz.

Tarafınıza fatura kesilebilmesi ve gerekli durumlarda karşımızda gerçek bir muhatap bulabilmek amacıyla, T.C. kimlik numaralarınız sistemde saklanmaktadır. T.C. kimlik numaralarınız, sadece fatura kesilirken ve gerekli durumlarda yasal merciilere sunmak amacıyla kullanılacaktır. Bunların dışındaki bir kullanımı veya yasal merciiler dışındaki üçüncü şahıslarla paylaşılması söz konusu değildir.


Bilgilerin Kullanılması

SunucumHosting, toplanan bilgileri, öncelikli olarak web sitemizi ziyaret etmekteki amacınızı karşılamak için kullanır. Bu bilgilere yetkisiz erişimi sağlamak için bütün gerekli önlemler alınmıştır. Yine de, oluşacak hack gibi bir durumda, kayıtlı bilgilerin dağılmasından SunucumHosting’in hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.


Çerezler

İnternet tarayıcınız, web sitelerinin sizin hesabınızı tanıyabilmeleri için “çerez” adı verilen bilgileri saklama yeteneğine sahiptir. SunucumHosting Web Sitesi de bu özelliği kullanır. Bu çerezlerin bilgisayarınıza yüklenmesini engelleyebilirsiniz fakat böyle bir durumda SunucumHosting Web Sitesi’nden tam anlamıyla yararlanamazsınız.


Bilgilerin Açığa Çıkması

SunucumHosting Web Sitesi üzerinden sizin hakkınızda toplanan bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Bilgileriniz sizinle iletişime geçmek ve sizi SunucumHosting ile ilgili gelişmelerden haberdar etmek için kullanılacaktır. SunucumHosting, bilgilerinizi herhangi üçüncü şahıslarla paylaşmaya karar verirse, bu yalnızca sizin izniniz dâhilinde olacaktır. Sistemimizden toplanan bilgileri dilediğiniz zaman sildirmekte özgürsünüz (SunucumHosting’ten hizmet almadığınız sürece).

SunucumHosting, zaman zaman bazı üçüncü şahıslarla birtakım bilgiler paylaşabilir (SunucumHosting Web Sitesi’ne kaç kişinin girdiği, kaç tane tamamlanan sipariş olduğu vb..) fakat bu paylaşılan bilgilerin hiçbirisi sizin kimliğinizi açığa çıkaracak bilgiler veya gizliliğinizi bozacak bilgiler olmayacaktır.


Yasal Bilgi Verme

SunucumHosting, gerekli durumlarda yasal merciilerle müşteriye haber vermeksizin müşteri bilgilerini paylaşma hakkına sahiptir. SunucumHosting, yasal merciilerle işbirliği içerisinde olacaktır.


Sözleşme Değişiklikleri

Bu sözleşmedeki her değişiklik, burada görünür olacaktır. SunucumHosting, haber vermeksizin sözleşmeyi değiştirme hakkına sahiptir. Dilediğiniz zaman üyeliğinizi sildirme hakkına sahipsiniz (SunucumHosting’ten hizmet almadığınız sürece).

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Hakkında Bilgilendirme

Bu sayfada; özel hayatın gizliliği, temel hak ve özgürlüklerin korunması amacıyla yürürlüğe giren “6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu” hakkında firmamızın üstlendiği sorumluluklar ve ayrıca kullanıcı sıfatıyla sahip olduğunuz haklar ile ilgili bilgilendirici içerikler yer almaktadır.

KVK Kanunu’nun 13’üncü maddesinin birinci fıkrası uyarınca; veri sorumlusu olan SunucumHosting Bilişim Teknolojileri’ne (Bundan sonra “SunucumHosting” olarak anılacaktır), bu haklara ilişkin olarak yapılacak başvuruların yazılı olarak işbu Kişisel Veri Sahibi Başvuru Formu veya Kişisel Verilerin Korunması Kurulu (“Kurul”) tarafından belirlenen diğer yöntemlerle iletilmesi gerekmektedir.

SunucumHosting olarak, SunucumHosting ve diğer web sitelerimizi ziyaret eden, sağladıkları hizmetlerden faydalanan siz değerli kullanıcılarımızın kişisel verilerini Türkiye Cumhuriyeti kanunları kapsamında korumak en büyük önceliklerimizdendir.

Kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir kişiye ilişkin ad, soyad, TC kimlik numarası, iletişim bilgileri gibi her türlü bilgiyi ifade etmektedir. Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), 5809 Sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, Kişisel Verileri Korunma Kurumu düzenlemeleri ve sair mevzuat hükümleri çerçevesinde işlenebilecek olup; ilgili mevzuat gereğince şirketimiz kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini önleme, hukuka aykırı olarak erişilmesini önleme ve muhafazasını sağlama amacıyla, uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Bu çerçevede “yazılı” olarak SunucumHosting yapılacak başvurular, işbu formun çıktısı alınarak;

  • Başvuru Sahibi’nin şahsen başvurusu ile,
  • Noter vasıtasıyla,
  • Başvuru Sahibi’nce 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu’nda tanımlı olan “güvenli elektronik imza” ile imzalanarak şirketimiz kayıtlı elektronik posta adresine gönderilmek suretiyle,
  • SunucumHosting’e bildirmiş olduğu kayıtlı e-mail adresiyle, SunucumHosting’in kayıtlı elektronik posta adresine gönderilmek suretiyle, tarafımıza iletilebilecektir. Yazılı başvuru kanallarına ve gönderimlerde belirtilecek bilgi notlarına ilişkin açıklamalara aşağıdaki tabloda yer verilmiştir.

Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve İşleme Amaçları

KVKK madde 4 uyarınca:

  1. Kişisel veriler, ancak bu Kanunda ve diğer kanunlarda öngörülen usul ve esaslara uygun olarak işlenebilir.
  2. Kişisel verilerin işlenmesinde aşağıdaki ilkelere uyulması zorunludur:
  3. Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma.
  4. Doğru ve gerektiğinde güncel olma.
  5. Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme.
  6. İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma.
  7. İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme.

Kişisel verileriniz, SunucumHosting tarafından sunulan ürün, hizmet ya da ticari faaliyete bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekle beraber; otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, ofisler, internet sitesi, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik olarak toplanabilecektir. SunucumHosting’in ürün ve hizmetlerinden yararlandığınız sürece oluşturularak ve güncellenerek kişisel verileriniz işlenebilecektir. Ayrıca, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, SunucumHosting’in düzenlediği eğitim, seminer veya organizasyonlara katıldığınızda kişisel verileriniz işlenebilecektir.


İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Kayıt altına alınan kişisel verileriniz; alan adı tescili, lisans tescili, SSL tescili ve benzeri hizmetler için, 3. Parti firmalar, kurum ve kuruluşlar; sunucu hizmetlerinde kullanılan hizmet ve lisanslara bağlı olarak yazılımların üretici firmaları, ödeme ve tahsilat hizmetleri için banka veya kredi kartı kuruluşları, eposta gönderim hizmeti sağlayan 3. parti e-posta gönderim firmaları, faturalama ve muhasebe işlemleri için e-fatura, e-arşiv ve benzeri elektronik belge işleyen firmalar ve kurumlar, kullanıcı deneyimlerinin ölçülebilmesi ve pazarlama çalışmalarının yapılabilmesi için 3. Parti istatistik ve analiz firmaları ve yasal merciler ile gerekli ölçüde paylaşılmaktadır.

Toplanan kişisel verileriniz; SunucumHosting tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların birimlerimiz tarafından yapılması, SunucumHosting tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin sizlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilerek sizlere önerilmesi, SunucumHosting’in ve SunucumHosting ile iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini, SunucumHosting’in ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması ile insan kaynakları politikalarının yürütülmesinin temini amaçlarıyla, kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişilere, KVK Kanunu’nun 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir.


Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, her türlü sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda, yukarıda yer verilen amaçlar doğrultusunda SunucumHosting tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin belirlenen yasal çerçevede sunulabilmesi ve bu kapsamda SunucumHosting’in sözleşme ve yasadan doğan mes’uliyetlerini eksiksiz ve doğru bir şekilde yerine getirebilmesi gayesi ile edinilir. Bu hukuki sebeple toplanan kişisel verileriniz KVK Kanununun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında bu metnin (1) ve (2) numaralı maddelerinde belirtilen amaçlarla da işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.


Kişisel Veri Sahibinin KVK Kanunu’nun 11. Maddesinde Sayılan Hakları

Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıda düzenlenen yöntemlerle SunucumHosting’e iletmeniz durumunda, SunucumHosting talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, SunucumHosting tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.

Bu kapsamda kişisel veri sahipleri;

  • Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • 6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

6698 sayılı Kanun’un 13. maddesinin 1. fıkrası gereğince, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, yazılı veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği diğer yöntemlerle SunucumHosting’e iletebilirsiniz. Kişisel Verileri Koruma Kurulu, şu aşamada herhangi bir yöntem belirlemediği için, başvurunuzu, 6698 sayılı Kanun gereğince, yazılı olarak SunucumHosting’e iletmeniz gerekmektedir.

SunucumHosting İletişim Bilgileri için tıklayınız

Yedekler ve Yedeklemeler ile İlgili Genel Bilgilendirme Metni

SunucumHosting Bilişim Teknolojileri yedek almak ve yedek saklamak gibi bir işlemi önceleyerek kurulmuş bir şirket değildir. Dolayısıyla SunucumHosting Bilişim Teknolojilerinden yedekleme hizmeti alıyor dahi olsanız yedekler konusunda garanti verilemez. Bilişim sektöründe hiçbir donanım ve hiçbir yazılım için yüzde yüz garanti hizmet sağlanamaz. Dolayısıyla ilgili arıza durumlarından doğabilecek her türlü maddi ve manevi zararın yükümlülüğü ilgili müşteriye aittir. Tüm müşterilerimiz kendi verilerinin yedeklerini bulundurmak ve saklamak ile sorumludurlar. SunucumHosting kendi yedeklemelerinizi nasıl yapılabileceği konusunda tarafınıza iyi niyet çerçevesinde yardımda bulunabilir.


Web Hosting / Reseller Hosting Yedekleme Hizmetine İlişkin Bilgilendirme Metni

Hosting, Reseller Hosting hizmetlerimizde üç (3) günde bir olarak otomatik sunucu yedeklerini almaktayız. Ancak bu yedekler olası sistem arızaları için alınan yedek niteliği taşırlar. Müşterilerimiz mutlaka kendi yedeklerini almak ile yükümlüdürler. Firmamız iyi niyete dayalı olarak inisiyatif dahilinde yedekleri ilgili müşteri ile paylaşabilir. Hosting, Reseller Hosting sunucularında donanımdan ve yazılımlardan kaynaklanabilecek sorunlarda hizmet sahibi kendi yedeğinden sorumludur. Şirketimiz sorumlu değildir. Yedeklemeler 2 GB’ı (2000MB) aşmamış siteler için geçerlidir. 2 GB üzerindeki siteler yedekleme kapsamı dışında olacağı için firmamız bu sitelerde oluşabilecek sorunlardan asla sorumlu tutulamaz. Müşteri kendi yedeğini almakla yükümlüdür.


Sunucu Yedeklemelerine (VDS,VPS,Kiralık Sunucu) İlişkin Bilgilendirme Metni

VDS, VPS, Kiralık sunucularda yedekleme sistemi maliyetleri göz önünde bulundurularak firmamız tarafından herhangi bir yedek alınmamaktadır. Fakat müşterilerimizin yedekleme ile ilgili yapılandırma taleplerinde müşteri memnuniyeti açısından destek ekibimiz tarafından gerekli yardım yapılmaktadır. Yedekleme yapılandırılması firmamız tarafından yapılsa da yedeklerin çalışabilirliğinin kontrolü kesinlikle müşteri tarafından yapılmalıdır. Olası bir sorunda firmamız sorumluluk kabul etmemektedir. Yedekleme hizmeti ücretli bir hizmet olarak ekstra verilmektedir. İlgili hizmete ilişkin detaylar aşağıda mevcuttur. Sipariş esnasında yedekleme hizmeti seçilmediği takdirde sorumluluk müşteriye aittir. Firmamız hiç bir şekilde sorumluluk kabul etmemektedir.


Sunucu (VDS,VPS,Kiralık Sunucu) Ücretli Yedekleme Hizmetine İlişkin Bilgilendirme Metni

Sunucunuz belirlediğiniz yedekleme takvimine göre mevcut alandan farklı bir alana tam imaj olarak yedeklenir. Bu yedekleme hizmetinde sunucunuzun tüm bileşenleri aynı şekilde kopyalanarak farklı bir alana alınmış olur. Herhangi bir arıza durumunda saklanan imaj yedeğinize geri dönebilirsiniz. Ücretli yedekleme hizmetleri zorunlu değildir, size kolaylık olması için sağlanır. Kendi yedekleme işlemlerini kendinizin de kolaylıkla yapılabileceğini hatırlatarak bu hizmeti tarafımızdan almak isteyen müşterilerimize maliyeti oranında en uygun fiyatlandırma ile sağlamaktayız. Sunucu yedekleme hizmetini siparişiniz esnasında eklenti olarak seçebilir veya daha sonra müşteri hesabınız üzerinden oluşturabileceğiniz destek talebinde bu hizmeti talep edebilirsiniz.


Ödemesi Yapılmamış Hizmetlere İlişkin Verilerin Silinmesine Dair Bilgilendirme Metni

Müşteri tarafından aksi talep edilerek farklı bir takvim belirlenmediği (örneğin iptal tarihi veya yeni ödeme günü teklifi) sürece ödeme süresi 3 (üç) takvim günü geçen hizmetler kalıcı olarak silinmektedir. Bu sebeple ödeme süresi geçen ve silinen hesapların alınan yedekleri de dahil sunuculardan silineceği için, hizmet süresi sonunda müşteriler kesinlikle yedek talep edemezler. Bu sebepten olası bir mağduriyette şirketimiz sorumluluk kabul etmemektedir.